《夜间照明报修小程序开发方案》

一、行业分析：

1.市场概况：夜间照明设施在城市建设中具有重要作用，而维护和保养是确保照明系统正常运行的关键。然而，在实际运营中，经常会遇到照明设施故障而无法及时修复的问题。

2.问题分析：传统的照明报修方式可能存在时间延迟、信息传递不畅、维修人员分配不当等问题，需要一种高效、便捷的解决办法。

二、需求设计：

1.用户需求：

a)用户注册和登录功能；

b)用户能够提交报修请求，并附上相关照片和文字描述；

c)用户能够查看报修进度和处理结果；

d)用户可以评价维修人员的服务质量。

2.管理员需求：

a)管理员能够管理用户信息，包括审核用户注册和登录情况；

b)管理员能够接收并分派报修请求给维修人员；

c)管理员可以追踪报修进度和处理情况；

d)管理员能够对维修人员进行评价和管理。

三、产品流程：

1.用户注册和登录流程：

a)用户通过手机号码注册账号，验证手机验证码；

b)已注册用户可通过手机号和密码进行登录。

2.报修流程：

a)用户登录后，填写报修请求表单，包括故障描述和照片等信息；

b)系统将报修请求发送给管理员；

c)管理员审核报修请求，并分派给合适的维修人员；

d)维修人员接收任务并在规定时间内进行处理；

e)维修人员将维修结果反馈给管理员，并更新报修进度；

f)管理员查看维修结果并通知用户；

g)用户确认维修结果并对维修人员进行评价。

四、产品功能：

1.用户端功能：

a)用户注册和登录；

b)报修请求提交，并上传相关照片和文字说明；

c)查看报修进度和处理结果；

d)评价维修人员的服务质量。

2.管理员端功能：

a)用户管理：审核用户注册和登录；

b)报修任务派发：接收报修请求并分派给维修人员；

c)任务追踪：查看报修进度和处理情况；

d)维修人员管理：管理维修人员信息和服务评价。

五、产品特色：

1.实时反馈：用户提交报修请求后，能够实时查看报修进度和处理结果，提高用户体验。

2.智能派单：管理员通过算法和历史数据，智能地将报修任务分派给最合适的维修人员。

3.评价系统：为了保证维修质量，用户可以对维修人员进行评价，促进服务质量的提升。

4.多平台支持：开发小程序同时兼容iOS和Android平台，实现更广泛的应用范围。

以上是《夜间照明报修小程序开发方案》，为了提高产品质量和满足用户需求，我们在开发过程中还需要根据实际情况进行技术调研，制定详细的开发计划，并配合专业团队完成产品的开发和上线工作。

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