《夜间照明报修小程序定制》方案

一、行业分析：

随着城市发展和人们生活水平的提高，对于夜间照明设施的需求日益增长。然而，在使用过程中不可避免地会出现照明设备故障的情况，因此开发一款夜间照明报修小程序能够为用户提供及时便捷的报修服务。

二、需求设计：

1. 用户端需求：

- 用户注册登录：提供用户注册和登录功能，确保用户信息的安全性；

- 照明设备报修：用户可以通过小程序提交照明设备故障的详细信息；

- 智能定位识别：利用地理定位技术，自动获取用户所在位置，并将其作为报修信息的一部分；

- 报修记录查询：提供用户查询历史报修记录的功能，方便用户追踪进展和查看处理结果；

- 问题反馈与评价：提供用户反馈故障处理情况和评价服务质量的功能。

2. 后台管理需求：

- 登录管理：提供管理员账号登录管理系统；

- 报修工单管理：管理报修工单列表，包括派单、撤销、完成等操作；

- 统计分析：对报修情况进行统计分析，了解设备故障状况和用户体验；

- 工程师管理：管理维修工程师信息，包括技能、任务分配等；

- 数据备份与恢复：定期进行数据备份，并提供数据恢复的功能。

三、产品流程：

1. 用户注册登录流程：

- 用户打开小程序，点击注册按钮；

- 输入手机号码、密码等必要信息进行注册；

- 完成注册后，返回登录页面登录系统。

2. 报修流程：

- 用户登录小程序，点击报修按钮；

- 根据提示填写照明设备故障的详细信息；

- 提交报修申请后，系统自动将报修信息分配给空闲的维修工程师；

- 工程师接收到任务后，与用户联系确认具体情况和上门时间；

- 工程师完成维修任务后，更新工单状态并提醒用户确认。

四、产品功能：

1. 用户端功能：

- 注册登录管理；

- 照明设备报修；

- 智能定位识别；

- 报修记录查询；

- 问题反馈与评价。

2. 后台管理功能：

- 登录管理；

- 报修工单管理；

- 统计分析；

- 工程师管理；

- 数据备份与恢复。

五、产品特色：

1. 快捷便利：用户通过小程序提交报修申请，省去繁琐的电话沟通和人工登记流程，提高效率；

2. 智能定位：利用地理定位技术，快速确定用户所在位置，方便维修工程师准确抵达；

3. 实时跟踪：用户可以通过小程序随时查询报修记录和处理进展，实时了解维修情况；

4. 反馈评价：用户可以及时反馈故障处理情况，并对维修工程师的服务进行评价，提升服务质量。

以上是关于《夜间照明报修小程序定制》的方案设计，希望能够满足您的需求。如有其他问题，欢迎随时咨询。

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