《事件追踪小程序方案》方案

一、行业分析

随着移动互联网的快速发展，人们对于便捷、高效的工具需求越来越强烈，特别是在事件追踪和管理方面，许多行业都存在着较大的需求。例如，企业内部需要追踪和解决客户问题；服务行业需要记录处理过程，以提供更好的服务体验；社区管理需要统计和处理居民反馈等等。基于这些市场需求，我们决定开发一款《事件追踪小程序》。

二、需求设计

1. 用户需求：

- 登录/注册：提供用户账号管理功能，确保信息安全和个人权限管理。

- 事件发布：用户可以创建新的事件，并填写事件的相关信息。

- 事件查看：用户可以查看自己创建的事件，并进行已完成事件的归档处理。

- 事件分类：支持按照不同的分类标签对事件进行管理和筛选。

- 事件状态更新：用户可以随时更新事件的处理状态，并提供处理结果。

- 事件分派：管理员可以将事件分派给指定的处理人员，实现多角色协作。

- 提醒通知：支持事件进度、状态变更等相关通知的及时提醒功能。

2. 管理员需求：

- 用户管理：管理员可以对用户进行管理，包括添加、修改和删除用户信息。

- 事件管理：管理员可以查看所有的事件，并进行事件的审核、分派和归档处理。

- 数据统计：提供数据报表功能，统计事件数量、处理效率等关键指标，以便管理决策。

三、产品流程

1. 用户登录/注册流程：用户首先需要完成注册流程，包括输入基本信息、验证账号，然后登录进入系统。

2. 创建事件流程：用户登录后，可以创建新的事件，填写事件的相关信息，上传必要的附件，选择分类标签，提交创建申请。

3. 事件查看和处理流程：用户可以在个人中心查看自己创建的事件，查看事件详情，对事件进行状态更新，并提供处理结果。

4. 管理员审核和分派流程：管理员登录后，可以查看所有事件，并对事件进行审核和分派给具体的处理人员。

5. 事件归档流程：已完成的事件可以进行归档处理，对事件进行总结和汇报。

6. 数据统计流程：管理员可以通过数据统计功能，查看关键指标的报表，为管理决策提供数据支持。

四、产品功能

1. 用户端功能：

- 登录/注册功能

- 事件发布功能

- 事件查看和处理功能

- 事件分类和筛选功能

- 事件状态更新功能

- 提醒通知功能

2. 管理端功能：

- 用户管理功能

- 事件管理功能

- 数据统计功能

五、产品特色

1. 用户友好的界面设计：通过简洁、直观的界面设计，提高用户使用体验，减少学习成本。

2. 多角色协作：支持管理员和普通用户的不同角色权限，并提供相应的功能与操作权限，实现多人协同工作。

3. 事件分类和筛选：提供多种分类标签，方便用户对事件进行管理和筛选，快速定位所需信息。

4. 实时通知提醒：通过消息推送等方式，及时提醒关键事件的进展和状态变更，保证用户及时了解最新动态。

以上是《事件追踪小程序方案》的基本信息和要点说明。如需进一步深入了解和详细讨论，请安排时间与我们进行项目会议，我们将根据您的实际需求和定制需求进行更详细的方案设计和开发规划。

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