方案名称：家电修理预约小程序方案

一、行业分析：

随着人们生活水平的提高和家庭电器的普及，家电维修市场正逐渐扩大。然而，传统的电话预约方式存在着沟通不便、信息不全面、效率低下等问题。因此，开发一款家电修理预约小程序成为了满足市场需求的迫切任务。

二、需求设计：

1. 用户端需求：用户可以通过小程序进行家电修理预约，包括以下功能：

- 注册登录：用户可以通过手机号快速注册，并登录自己的账号。

- 首页推荐：根据用户的历史记录和实时需求，向用户推荐相应的维修服务。

- 家电选择：用户可以根据自己的需求，在小程序中选择需要维修的家电类型，并填写具体故障描述。

- 时间选择：用户可以在预设时间范围内选择维修师傅上门维修的时间。

- 师傅评价：用户可以给维修师傅打分和留下评价，以便其他用户参考。

- 订单管理：用户可以查看自己的维修订单并进行编辑和取消操作。

2. 师傅端需求：维修师傅通过小程序可以接受和管理用户的维修订单，包括以下功能：

- 注册登录：师傅可以通过注册账号并进行实名认证后，登录自己的账号。

- 订单管理：师傅可以查看待接受的订单，接受或拒绝用户的维修请求，并及时更新订单状态。

- 客户定位：师傅可以查看用户的地址和导航路线，方便准时到达用户家中。

- 故障详情：师傅可以查看用户填写的故障描述，并了解具体故障情况。

- 完成评价：师傅在完成维修后，可以给用户打分并留下相应评价。

三、产品流程：

1. 用户注册登录流程：

a. 用户打开小程序，在首页点击注册按钮。

b. 用户输入手机号码，获取验证码进行验证。

c. 用户设置密码并提交注册信息。

d. 注册成功后，用户根据提示登录账号。

2. 用户预约流程：

a. 用户登录后，进入首页推荐或选择家电类型界面。

b. 用户选择需要维修的家电类型，并填写故障描述。

c. 用户选择维修师傅上门维修的时间。

d. 用户确认预约信息，并支付维修费用。

e. 预约成功后，用户可以在个人中心查看订单状态。

3. 师傅接单流程：

a. 师傅登录账号后，进入待接受订单列表。

b. 师傅查看订单详情，并选择接受或拒绝维修请求。

c. 如果接受订单，则准备维修材料，并按照约定时间到达用户家中。

d. 完成维修后，师傅给予用户评价，并标记订单为已完成。

四、产品功能：

1. 用户端功能：

- 注册登录功能

- 首页推荐功能

- 家电选择功能

- 时间选择功能

- 师傅评价功能

- 订单管理功能

2. 师傅端功能：

- 注册登录功能

- 订单管理功能

- 客户定位功能

- 故障详情功能

- 完成评价功能

五、产品特色：

1. 智能推荐：根据用户的历史记录和实时需求，智能推荐适合的维修方案和师傅，提高预约成功率。

2. 实名认证：维修师傅需要进行实名认证，确保用户的维修安全和服务质量。

3. 评价系统：用户和师傅可以互相评价，建立起良好的信任关系，帮助其他用户选择合适的维修师傅。

以上是《家电修理预约小程序方案》的详细分析和设计。通过小程序，用户可以方便快捷地预约家电维修服务，并享受智能推荐、实名认证和评价系统等特色功能带来的便利和安全保障。同时，小程序也为维修师傅提供了订单管理、客户定位和完成评价等功能，让整个家电修理流程更加高效和可靠。

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